CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KÉT SẮT TRỌNG TÍN - AN TÂM TUYỆT ĐỐI VỚI MỌI SẢN PHẨM

Két Sắt Trọng Tín luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi tự tin mang đến những sản phẩm két sắt chính hãng, chất lượng vượt trội cùng chính sách bảo hành toàn diện, giúp bạn hoàn toàn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

1. Đối tượng và Phạm vi áp dụng:

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm két sắt được phân phối chính thức bởi Két Sắt Trọng Tín trên toàn quốc.
Khách hàng là người mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, trên website chính thức hoặc thông qua các kênh phân phối ủy quyền của Két Sắt Trọng Tín.

2. Thời hạn bảo hành:

Phần cơ khí (thân két, cánh cửa, bản lề, chốt khóa): Bảo hành Số năm bảo hành phần cơ khí, ví dụ: 5 năm, 10 năm kể từ ngày mua hàng.
Hệ thống khóa điện tử/cơ điện tử: Bảo hành .Số năm bảo hành hệ thống khóa điện tử/cơ điện tử, ví dụ: 2 năm, 3 năm kể từ ngày mua hàng.
Lưu ý: Thời hạn bảo hành cụ thể cho từng dòng sản phẩm có thể khác nhau và sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc trên website của Két Sắt Trọng Tín.

3. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm két sắt sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được quy định.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất về vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa chữa và có đầy đủ thông tin: tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, ngày mua hàng, model sản phẩm, số serial (nếu có), chữ ký của người bán và dấu xác nhận của Két Sắt Trọng Tín (hoặc đại lý ủy quyền).
Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi Két Sắt Trọng Tín.
Các lỗi không nằm trong mục các trường hợp từ chối bảo hành được nêu dưới đây.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành:

Két Sắt Trọng Tín có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Không có phiếu bảo hành hợp lệ hoặc phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa chữa thông tin.
Lỗi do người sử dụng gây ra trong quá trình vận chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng quy định (ví dụ: để két sắt ở nơi ẩm ướt, hóa chất ăn mòn, va đập mạnh, rơi vỡ...).
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng hoặc động vật xâm nhập.
Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: trầy xước nhẹ, phai màu sơn...).
Lỗi do tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng hoặc bởi kỹ thuật viên không được ủy quyền bởi Két Sắt Trọng Tín.
Các trường hợp bất khả kháng khác.

5. Quy trình bảo hành:

Khi sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Liên hệ với Két Sắt Trọng Tín: Gọi điện thoại đến số hotline bảo hành 0283 883 3333 để thông báo về sự cố và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm (model, số serial, ngày mua hàng, mô tả lỗi...).
Cung cấp chứng từ: Chuẩn bị và cung cấp phiếu bảo hành hợp lệ và hóa đơn mua hàng (nếu có).
Đánh giá và tiếp nhận bảo hành: Nhân viên kỹ thuật của Két Sắt Trọng Tín sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành đánh giá sơ bộ về tình trạng sản phẩm.
Phương án bảo hành: Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, chúng tôi sẽ đưa ra phương án bảo hành phù hợp, bao gồm:
Sửa chữa tại chỗ: Đối với các lỗi đơn giản, có thể khắc phục ngay tại địa điểm của khách hàng.
Mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành: Đối với các lỗi phức tạp hơn, quý khách có thể được yêu cầu mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Két Sắt Trọng Tín tại Số 3/24 Lê Thị Riêng, P. Thới An, Q. 12, TP. HCM
Đổi sản phẩm mới: Trong trường hợp lỗi nghiêm trọng không thể khắc phục, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm tương đương (theo thỏa thuận).
Thời gian chính sách bảo hành: Thời gian xử lý bảo hành sẽ tùy thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi và tình trạng linh kiện thay thế. Chúng tôi cam kết sẽ cố gắng xử lý trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

6. Chi phí bảo hành:

Trong thời gian bảo hành, các chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện (nếu lỗi do nhà sản xuất) sẽ được Két Sắt Trọng Tín chi trả miễn phí.
Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành (nếu có) và các chi phí phát sinh khác ngoài phạm vi bảo hành.

7. Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành:

Sau khi hết thời hạn bảo hành, Két Sắt Trọng Tín vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì có tính phí cho các sản phẩm của mình. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.
Két Sắt Trọng Tín cam kết thực hiện chính sách bảo hành một cách nghiêm túc và tận tâm, mang đến sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng.